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Trocas e Devoluções

Seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, com um processo simples e sem burocracia.

Última atualização: janeiro de 2026

1. Quem somos

Esta política rege as trocas e devoluções de produtos adquiridos no site lasclothing.shop, operado pela LAS CLOTHING COMERCIO DE VESTUARIO LTDA (LAS CLOTHING), em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Empresa: LAS CLOTHING COMERCIO DE VESTUARIO LTDA

Site: lasclothing.shop

E-mail: business@lasclothing.shop

Telefone/WhatsApp: +5511915938801

2. Direito de arrependimento

Compras realizadas fora do estabelecimento físico (venda pela internet) podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, o valor pago (produto e frete) será integralmente devolvido.

3. Troca por tamanho ou modelo

Além do direito de arrependimento, oferecemos a primeira troca gratuita por tamanho ou modelo, desde que solicitada em até 30 dias corridos do recebimento, com o produto em perfeitas condições. A nova entrega é realizada após a análise do produto devolvido.

4. Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou ter o valor devolvido em até 30 dias corridos do recebimento (defeitos aparentes) ou dentro do prazo de garantia legal de 90 dias (defeitos ocultos), conforme o art. 26 do CDC.

5. Condições para troca ou devolução

  • O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou alteração;
  • Todas as etiquetas devem permanecer fixadas;
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, preferencialmente com a embalagem externa de envio;
  • Itens íntimos, como meias e roupas íntimas, somente podem ser trocados se estiverem com o lacre/embalagem original intactos, por razões de higiene;
  • O acessório de brinde, quando houver, deve acompanhar a devolução.

6. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, basta entrar em contato pelo e-mail business@lasclothing.shop ou pelo telefone/WhatsApp +5511915938801, informando o número do pedido, o item e o motivo. Nossa equipe enviará as instruções e, quando aplicável, o código de postagem reversa.

7. Prazos de análise

Após o recebimento do produto em nosso centro logístico, a análise é concluída em até 5 dias úteis. Aprovada a troca ou devolução:

  • Troca: o novo produto é postado em até 3 dias úteis após a análise;
  • Reembolso: o valor é devolvido em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra (para pix, o crédito ocorre em até 1 dia útil após o processamento; para cartão, conforme o prazo da operadora).

8. Custos

No direito de arrependimento (7 dias), a coleta e o frete de retorno são por conta da LAS CLOTHING. Na troca por tamanho ou modelo, a primeira troca é gratuita; trocas adicionais podem incorrer em custo de frete, informado previamente. Em caso de devolução por defeito comprovado, todos os custos são por conta da empresa.

9. Devolução parcial

Em pedidos com mais de um item, a devolução pode ser parcial. O reembolso corresponderá apenas aos itens devolvidos; o frete será recalculado com base no valor remanescente do pedido.

10. Contato